Интервю с Генка Беломачева

Генка - За нас

Колко дълго работиш като сватбен агент и защо се занимаваш с това?

За да отговоря на този въпрос, може би е най-добре е да ти кажа как стартирах моя бизнес и как стигнах там, където съм сега. След университета, работих в търговска фирма за внос и дистрибуция на стоки, в която прекарах 5-те трудни за бизнеса години след кризата от 2008-а и научих много. После излязох в отпуск по майчинство и тогава узря и идеята ми за сватбена агенция „Кадифе“.
Подготвях се около една година и, когато синът ми започна да посещава детска ясла, дадох старт на начинанието си. Винаги съм искала да имам свой собствен бизнес, в който да имам свободата да реализирам идеите си, и в който сама да определям правилата, целите, начина на работа и темпото. Осъзнах, че комбинацията от умения и знания, които бях натрупала с времето, е много подходяща за такава работа: добър естетически усет, търговски и организационни способности, познания за българските обичаи, бит и култура. Аз съм човек на действието, обичам да карам нещата да се случват и да виждам резултати от работата си – да виждам хората доволни от услугата, която съм им предоставила.

Защо сватбена агенция? Кое те вдъхнови да започнеш тази дейност?

Бях гост на една сватба, за която бяха наели сватбен агент, което провокира любопитството ми. Беше ми интересно да наблюдавам как един професионалист върши работа, която често вършим сами. За съжаление обаче (на професионалния агент), намерих доста недостатъци в работата й – липса на координация между участниците в програмата, оскъдна украса от зле подбрани евтини материали, съчетание на цветове, които не си подхождат и др. Тогава си дадох сметка, че знам как бих могла да направя нещата по-добре, ако бях на нейно място. Това ме провокира да се поинтересувам повече от естеството на тази професия. Проучих добре къде мога да се обуча и да натрупам първоначални теоретични и практически знания за професията сватбен агент. Така се записах на курс за сватбени агенти, където научих много неща. Това беше в началото, когато си мислех, че с един курс ще науча всичко и ще мога да започна подготвена. Нищо подобно. Истинските уроци ги научих едва след това, когато започнах сама да работя и да се справям ежедневно с проблемите на мои клиенти. Няма сватба със сватба, която да се прилича. Винаги предизвикателствата са различни. Това ме кара да бъда още по- мотивирана всеки следващ път. И това ме вдъхновява и ме кара да вървя напред. Чувството, че си успял да помогнеш, че си спестил гловоболията, благодарността накрая в очите на младоженците... Чисто човешкото приятелство, което се е  зародило помежду ни покрай съвместната ни комуникация месеци наред... А накрая аз съм част от най- важният им ден. Това е безценно, но и много отговорно. Въпреки напрегнатите моменти понякога, безкрайно много харесвам работота си.

Кои са най-важните качества според теб, за да бъдеш успешен сватбен агент?

Естеството на работата изисква творчески, търговски и социални умения. Творческите умения са необходими, за да можеш да създадеш цялостната концепция и стила на сватбата или събитието – като започнеш от обстановката и украсата, минеш през музикалното оформление, различните ритуали, танцови и други артистични изпълнения и стигнеш до храната, обслужването и допълнителните атракции. Търговските умения са задължителни, защото постоянно трябва да договаряш цени и условия в интерес на младоженците – като започнеш от отпечатването на покани и други печатни материали, минеш през наемането на водещ, музиканти, артисти, флористи, фотографи и др. и стигнеш до договарянето с ресторанта или кетъринг фирмата на менюто и кувертите. Социалните умения също са задължителни, защото за твоето събитие работят най-различни хора: участници в програмата, доставчици за украсата, свещеници и общински служители, управители и сервитьори в ресторанти и т.н. Някои от тях избираш ти, други – не, но едно е сигурно: трябва да изискваш от тях, без да са ти подчинени или задължени.

Кои са твоите клиенти?

Аз работя с хора като теб- живеещи в София или чужбина, които искат да имат отлично организирана сватба. Помагам им като им спестявам време и много усилия относно цялостната организация- от началото до края.

Какво ще бъде, ако досега не си работила с клиент като мен?

Моят подход е изграден на принципи, които са общовалидни за всички клиенти:

  1. Винаги започвам работа след лична среща с клиентите или видео разговор, ако са в чужбина. Така успявам да разбера от първа ръка каква е тяхната представа за сватбеното празненство и как искат да протече то. Трябва първо да чуя какви са техните желания, а после да предлагам начини за постигането им.
  2. Предоставям им полезна информация от моя опит, която да ги ориентира. Информирам ги за рисковете от едно или друго решение, за често допусканите грешки и т.н. Така им показвам, че се грижа за техния интерес и така печеля доверието им. За всеки бизнес като агент или консултант е много важно да заемеш правилната страна – тази на клиента и да го демонстрираш.
  3. И третото нещо, което правя, е да ги държа в течение на развитието на нещата. В нашата работа често настъпват промени, защото организацията включва много хора и фактори. В такива случаи, веднага известявам клиентите и им предлагам алтернативни решения, за да се вместим в крайния срок.

Какво те отличава от останалите?

За разлика от повечето сватбени агенти, моята работа е ориентирана към резултатите, които моите клиенти получават на финала, както и върху начина, по които работим съвместно по време на цялостния процес по оргонизиране на сватбата. Често това трае от 8-9 месеца до 1 година и повече преди самата сватба. Работя съвместно с клиента, като вярвам, че така се достига до най-доброто решение. Повечето хора се залъгват от реклами за „големи агенции“, като не отчитат факта, че при тях няма лично отношение, а работят с тях "по кълъп",  без да отделят време да разберат какво точно иска клиента и да съгласуват желанията му с наличните възможности. Няма го личното отношение, а сватбения ден, освен споделен с много близки, си остава и едно много интимно и лично събитие за младоженците. Съобразявам се изцяло с желанията на клиентите си, като се опитвам да надградя това, което имам като отправна точка. В крайна сметка, най – важен си остава опитът – ако те се сблъскват за първи път с това, за мен е за n-път и съм наясно какви са „ подводните камъни“, върху кое е необходимо да се фокусираме и с какво би могло да се направи компромис, за сметка на добрият краен резултат от усилията на всички.

Какво се очаква от мен?

Да си наясно с това, което искаш да ми възложиш. Най-добре работя с клиенти, които имат яснота какво искат. Но имам случаи, в които клиентите не могат да си отговорят на този въпрос. Тогава започваме с това.

На кого не можеш да помогнеш?

Понякога се обаждат хора, които са започнали сами организационния процес, но след известно време виждат, че нещата са взили погрешен обрат и искат някой да оправи „кашата“. Въпреки това, не желаят да ми се доверят, а продължават да искат да се работи „на парче“. Ето на такива хора не мога да помогна- или работя върху цялостната организация от начало до край или не се захващам изобщо.

Аз все още имам въпроси, мога ли да ти се обадя?

Да, разбира се. Най-добре е да си уговориш среща за консултация с мен на е-mail:
genka@kadife.wedding или на телефон: +359 889 100 559.
Ще се радвам да ти помогна с всичко, каквото мога.